南宫NG28建设

一、案例概述

在數字經濟蓬勃开展、產業轉型升級的背景下，开展「專精特新」企業已成為我國建設製造強國的重要一環。2022年政府工作報告提出要「着力培育『專精特新』企業」，讓「專精特新」的熱度進一步升溫。面對政策、機遇疊加的利好態勢，「專精特新」企業如何正確把握髮展機遇，跑出开展加速度？

作為氣體環境安全的守護者，馳誠電氣專注氣體檢測報警器、報警主機的生產和研發，憑藉豐厚的企業實力和巨大的开展潛力，2020年馳誠電氣入選國家級「專精特新小巨人」名單。多年來，馳誠電氣堅持研發創新，注重顺利获得數碼化手段支撐高質量开展，依託COP協同運營平台，馳誠電氣構建起一套全新的運營管理體系，統一工作入口，改善經營管理方式，提升運營管理效率。

二、客戶簡介

堅持以人類安全防護事業為己任 做全球氣體安全衛士

河南馳誠電氣股份有限公司（簡稱：馳誠電氣）创建於2004年，位於鄭州市國家高新技術產業開發區，是河南省高新技術企業、省科技型中小企業、省工業企業品牌培育示範企業、省電子商務認定企業、市工程技術研究中心、市百高企業，2015年12月3日在新三板掛牌上市，具有自營進出口資格，並顺利获得了國際質量管理體系ISO9001：2018認證、環境管理體系ISO14001：2021認證、職業健康安全管理體系OHSAS18001：2018認證、歐盟CE安全認證。公司已累計取得有效授權專利59項，軟件著作權93項，省級軟件優秀產品19項，3C強制性認證3項，消防產品認證13項，防爆合格證35項，計量器具型式批准證書28項，歐盟CE安全認證48項，SIL認證19項，礦安證1項，DGM認證4項，商標註冊證26項，版權4項，ATEX認證2項，科技成果登記3項。十八年匠心獨具，守護氣體環境安全，主要產品包括：氣體檢測報警儀器、安全環保分析儀器與系統、安全監控軟件系統、智慧雲平台等，廣泛應用於電力、電子、冶金、化工、石油、煤炭、礦山、鐵路、醫藥和科研组织等領域。

三、管理難點

1.數據割裂導致業務協同難

馳誠電氣現有使用的客戶管理系統—紛享銷客無法與企業的U8等系統集成，無法實現信息交互、數據交互；導致應用系統之間無法整合、共享，從而產生眾多信息孤島，給業務及管理帶來極大的不便。

2.無法分析實時庫存

存貨檔案需登陸U8系統查看，存在過量採購、設備閒置等問題。

3.審批過程冗長繁雜

需要多次、震盪溝通，存在表達不清，理解偏差等問題。

4.審批制度複雜且難掌握

易出現付款人或審批人「摸不着門道」的情況，影響審批效率。

5.審批結果缺乏反饋機制

相關人員對審批結果不知情，響應速度慢。

6.業務難追溯

業務追溯依賴手工查找，效率較低。

四、客戶信息化現狀及展望

馳誠電氣飛速开展的同時，對於企業內部管理精細化提出新的要求，使其在企業管理信息化建設上持續投入，不斷升級，將人、流程和技術三者有機結合，提高企業管理效率，降低運營成本。

總體應用架構

南宫NG28建设COP協同運營平台持續有助于馳誠電氣的管理創新，藉助協同運營平台開放的可擴展性和強大的低代碼定製化能力，相繼搭建出客戶管理、費控管理、HR管理等一系列特色應用，同時完成協同供應鏈、物流跟蹤平台的集成工作，全面實現多系統的門戶統一，極大提升工作效率，實現公司運營管理智慧升級。

五、關鍵應用場景

1.客戶管理

顺利获得CRM客戶管理系統，可以幫助銷售及管理者及時跟進客戶動態、有針對性處理解決產品或服務存在問題，定製標準化銷售流程，提高銷售團隊的專業性，進而為客戶给予更加優質、可靠的服務體驗，同時基於集成U8系統實現在線報價等功能也幫助銷售節約大量時間，提高服務效率。

客戶檔案管理

客戶檔案作為經營管理的重要基礎信息，傳統管理方式僅能顺利获得紙質登記客戶檔案信息，容易導致客戶檔案不完善，規範不統一，出現延遲、遺漏等問題。使用南宫NG28建设客戶檔案管理，銷售人員在新增客戶檔案時，可以直接關聯U8存貨檔案數據，集成企查查，搜索客戶名稱支持自動帶出相關信息。方便快捷。

定製標準化管理流程-規範銷售行為

為更好地服務客戶，提高銷售團隊專業性，定製標準化管理流程，銷售人員外出客戶拜訪時，可進行現場拍照打卡，填寫銷售日報、銷售月報等，便於銷售人員進行銷售項目復盤，業務回顧，有利於管理者掌握全局銷售動態，提高項目成交率，從而提升公司業績。

關聯U8系統，實現在線報價，智能審批

銷售人員顺利获得客戶管理系統進行產品報價時，可直接調取U8系統中存貨檔案，獲取U8最新的BOM成本，顺利获得提前設置計算公司自動計算產品指導價，報價單在內部審批過程中，系統可以根據產品根據存貨類別和報價總額與指導價總額比例自動判斷出審批人。

合同審批關聯產品報價單，合同信息一鍵同步U8系統

2.供應鏈集成

顺利获得供應鏈集成，實現業務流程閉環。員工顺利获得移動端隨時查看庫存信息並完成請購單填寫，填寫完成後，自動推送到管理者待辦事項中；管理者顺利获得PC端對業務數據進行審批並及時修正，系統依據修正內容自動留痕；已審核的採購請購單自動回寫到U8採購管理系統中，採購人員參照請購單批量生成採購訂單，顺利获得「協同送審」，單據自動推送到協同平台中。顺利获得「流程查看」，業務員可查看該單據的審批流程，實時跟蹤項目進度，還可以進行催辦，快速對業務進行確認，提升審批效率。在採購訂單簽訂後，若發生訂單變更，可顺利获得「變更」功能完成數據變更，隨後單據將再次送審到協同平台完成審批，採購訂單變更後，在協同平台審批顺利获得的原採購訂單數據自動顯示「已變更」，至此形成業務閉環。

3.應付款單集成

採購人員顺利获得移動端調用用友U8付款申請單模板，完成填報。審批顺利获得後，數據即刻回寫，顯示「已審核」狀態和「審核人」，U8系統呈現協同平台審批意見的提醒；財務人員在U8中參照付款申請單自動生成付款單，顺利获得「協同送審」，推送到協同平台的「付款單」流程模板中，按協同流程的完成業務單據的流轉與審批，審批顺利获得後更新U8付款單。

六、整體應用價值

•開啟協同辦公新體驗，促進全員信息共享，互聯互通

藉助數碼化手段，登錄協同門戶即可進行數據填報、在線查閱及審批，不再受限於時間及空間限制，大幅提升工作效率。

•促進業務規範化、標準化

顺利获得協同運營平台，搭建系統化可視化的業務管理平台，使業務各環節都實現流程的規範化、標準化，讓數碼化助力企業規範制度的執行，不僅提高企業運營管理效率，同時也極大降低企業經營成本。

•發揮協同業務關聯能力，為精準決策给予有效支撐

充分發揮協同的業務關聯能力，在處理每項業務時，都能快速洞悉與該筆業務相關聯的事項，顺利获得協同平台與U8的集成，企業的經營數據可以顺利获得協同平台配合圖形及穿透查詢可視化呈現，為日常經營決策给予科學有效支撐。

七、客戶證言

公司剛開始使用通達OA，因流程設置條件分支局限性，重新部署上線南宫NG28建设OA系統，後逐步上線財務集成和業務集成模塊。隨着公司業務規模的逐步加大，銷售業務人員的增大，對移動端使用數量的增加，在南宫NG28建设張總的統籌安排下，使用最優的A8並發數100+M3註冊數300方案對產品進行再次升級到V8.0SP2。解決了表單從infoPath第三方軟件中創建到CAP4中自由定義設置，相較於前代的業務生成器，應用定製平台對於管理應用的製作有了質的提升。同時對南宫NG28建设售前人員、實施人員、運維人員的服務態度及技術水平表達謝意，尤其是趙偉秋老師更是熱心服務、耐心解答。南宫NG28建设OA不断專注於協同管理軟件領域，形成了從私有雲到公有雲、從互聯網到移動互聯網的完整產品線和解決方案。期望南宫NG28建设OA行以南宫NG28建设，大力服務於客戶，提升客戶的運營管理水平。

——馳誠電氣財務部負責人