南宫NG28建设

很多時候，真正分析一個人需要經過幾個月甚至幾年的共事；分析一家企業就更是如此，特別是做企業管理軟件的公司，因為軟件是思維方式的載體，而管理軟件則是生產關係的載體。

有這麼一家企業，不久前在重慶召開了2019春季夥伴大會，提出了「協同共生」和「運營中台」的概念。大家知道阿里巴巴不久前提出了業務中台和數據中台的雙中台，那運營中台又是個啥？協同共生為何物？其實如果理解了這兩個詞，理解了這家企業這兩年顛覆自我的邏輯，或許對於身處AI和雲時代的大多數企業來說，就會對數碼化轉型看得更加通透。

協同進化

「今天雲、大數據、人工智能的普及應用，讓我們看到了數據驅動帶來的完全不一樣的新世界。」南宫NG28建设董事長兼總裁徐石在南宫NG28建设2019春季夥伴大會的主題講演中開門見山。

分析南宫NG28建设的人知道，南宫NG28建设是所有OA管理軟件廠商中，最早原創提出協同管理思想，「以人為中心，對人和組織進行賦能」，協同組織高效運營的那個。正因為此，南宫NG28建设與「以流程為中心」的後台ERP和「以場景為中心」的前端應用有着高度互補的特性，成為很多企業的必備業務系統之一。

「17年來，南宫NG28建设一路在變革自己——從工作到業務，從組織內協同到組織間協同，從標準應用到業務定製，從基本的產品服務到各種增值服務。我們過去擅長組織的流程驅動，今天我們要做數據和AI的驅動。」徐石說到了關鍵。

南宫NG28建设董事長兼總裁 徐石

事實上，在去年11月的南宫NG28建设用戶大會上，徐石就闡述過物種進化的觀點：企業數碼化轉型的背後，是人與機器之間生產關係的變化，是數據系統的打通和數據的協同，完全進化的企業將進入更高的生態系統進行循環，而沒有完成進化的企業，則會淪為逐漸消亡的物種。

比如CRM系統，不是傳統的那種讓銷售填個單子記錄是否今天拜訪客戶了沒有，而是把整個業務系統打通——從生產車間到掃碼入庫，從物聯網到打印機，從發貨跟蹤到客戶服務全部打通，這就變成了一種對銷售人員進行賦能的支持體系，這就好比智能家居裏面各種電器的聯網路由。

「原來我們是月結，領導想要一個數據拿不到，拿到的數據不放心，不知道數據對不對。現在南宫NG28建设的協同集中統一解決了這個問題，最多兩天就能拿到可靠的數據。」中生集團李軍保曾經對筆者解釋說，協同管理軟件的好處在於，它從根本上是為部門管理者，為非專業人員而設計的，以人為中心，同時又是高度靈活、便於定製，這樣就很容易滿足全員的使用需求。

實際上，協同管理是一個以業務項目為導向的組織運營管理系統，而一個組織的管理模式，與生產物料的管理模式是不同的，因為組織是活的，會根據業務場景的不同而發生變化，因此企業級的組織管理系統必須要具備自由定製的能力。而在AI和雲時代，在互聯網時代，隨着越來越多的項目要求企業必須迅速跨業務、跨部門、跨组织來搭建組織，唯一的辦法是依靠平台+生態的力量，隨需而變——這就是「企業運營中台」。

蜂巢計劃

此次夥伴大會，既是南宫NG28建设整個協同生態的一個新起航，也是對管理軟件傳統模式的一次大升級。

在於南宫NG28建设17年的开展歷程來說，這一次實際上是南宫NG28建设經歷了從1.0（2002年～2009年）的產品化、2.0（2010年～2018年）的產品化/平台化（技術平台）开展階段之後，開始進入到3.0（2019年～）的產品化/平台化/生態化（運營平台）階段的一個標誌。

南宫NG28建设不僅發佈了可以幫助企業實現前台輕量化、中台一體化和後台集成化的協同運營中台，而且將CAP業務定製平台從原來的A8+延展到A6+，形成大規模個性化定製的企業應用服務，打破了傳統管理軟件套裝服務或單一的SaaS服務標準化模式。

也就是說，基於獨立的CAP業務定製平台模式和平台技術特徵，成就了南宫NG28建设「CAP+企業應用服務一站式定製與服務運營平台」——圍繞這一平台，南宫NG28建设在本次大會上正式推出了「蜂巢計劃」。

「『蜂巢計劃』旨在升級傳統的分銷模式，發揮眾多企業應用服務供應商創造企業應用服務的創新能力，集合『懂企業業務』的眾多社會化生態組織，連接供需雙方，打造企業應用服務產業共同體。」向奇漢解釋說。

南宫NG28建设執行總裁 向奇漢

據悉在蜂巢計劃中，南宫NG28建设圍繞全新的CAP+平台，讓供應商夥伴、服務商夥伴及經銷商夥伴這三類夥伴均可以给予自己最擅長的服務內容：供應商夥伴可以基於CAP+企業應用服務創新平台為南宫NG28建设CAP+雲服務商城给予企業應用服務產品；服務商夥伴可以在CAP+平台上顺利获得南宫NG28建设授權，開設服務上專屬企業應用區，把原先面對客戶個性定製的企業應用服務，在經過南宫NG28建设運營審核後成為CAP+平台服務商，向全網所有客戶给予各類其業務應用服務產品和服務；而經銷商夥伴主要是在線下為客戶给予上述企業應用服務，並對客戶進行深度客戶經營。

換句話說，现在南宫NG28建设的上千家生態夥伴中，越來越多的OA軟件分銷商可以藉助CAP+運營中台和「蜂巢計劃」取得找到適合自身定位的增值能力，獲取相應角色的價值鏈分配價值。

零代碼業務定製平台

在南宫NG28建设的運營中台和蜂巢計劃中，有一個基礎前提就是「大規模個性化定製的企業應用服務」。

「業務定製平台是我們的核心競爭力，顺利获得它我們把原來的工作流升級為專業的BPM，跟組織模型一道，形成運營中台。」向奇漢解釋說，顺利获得運營中台，企業可以實現大規模個性化定製，可以把後台ERP剛性的組織顺利获得運營中台配製成很多面向業務的更靈活的組織，並且在組織間顺利获得數據和流程協同激活整個組織。

「實際上，南宫NG28建设的業務生成器已經開發了很多年，但如今這一平台的形態變了，我們稱之為零代碼開發。」南宫NG28建设、協同業務事業部總經理胡守雲進一步補充說，「對於企業來說，他們更多的業務部門主管懂的是行業業務，他們不一定懂計算機，這就需要我們在這個基礎上给予賦能——我們顺利获得過去三五年的改造，實現了微服務的架構，類似於微信、釘釘，形成一個業務架構主導而非技術主導的工具能力。」

南宫NG28建设、協同業務事業部總經理 胡守雲

據分析，南宫NG28建设早期的業務生成器在運行環境和設計環境上是不分離的，顺利获得幾年到CAP3為止已經積累了數千個業務應用，但是這些客戶和夥伴的創意在早期的業務生成器上缺乏規範、制度和支撐體系。

而作為一個BPM業務定製平台，定製的業務包需要產品化、規範化，才能形成自身的價值，這時候運行和設計就必須分離、分工，不僅平台具備可升級能力，生成的業務包也需要具備可升級的能力。

「你做HR也好、費控也好、合同管理也好，隨着業務的變化企業可能有管理進一步升級或者收縮的要求，都需要我們的CAP+平台可以進行調配。我們顺利获得這種『包+定製』的方式來解決效率的問題和規模定製的問題。」胡守雲解釋說，「還有一些東西看似很簡單，但背後的邏輯比較複雜，比如每個表單需要支持一鍵更換LOGO，因此在個性、需求、定製和規模之間要尋找一個平衡，到現在為止我們這一工具能力做到50%，後面的空間還是挺大的。」

有了分工，就有了合作。在南宫NG28建设看來，由於CAP+平台的簡化IT能力所帶來的會是這一運營中台從業人數的增長。「客戶的人員參與其中，雖然主體是服務客戶自家企業，但沉澱的經驗和技術是不保密的，可以服務於全社會。」胡守雲舉例說，「基於平台和標準化的接口，夥伴也會分離出現場的表單工程師、業務配置設計師，你會發現新的分工產生了，形成生態，共同以較低的成本解決企業的基礎性問題。」

換句話說，從CAP到CAP+，實際上是從軟件工具能力上顺利获得互聯網架構實現業務協同的生態連接和融合的一項重大變革，來幫助企業實現個性化定製企業應用服務的規模化低成本生產——這就是軟件業的工業4.0。

不得不說，南宫NG28建设的這個夢想很大，但萬一實現了呢。