南宫NG28建设

【按】我們發現最近幾年來的企業服務市場，越來越多的新物種出現，越來越多難以被清晰的新品類出現，它們「早就穿越而來嗎」？它們的出現對於眾多甲方企業（用戶企業）來說，意味着什麼？會帶來哪些新的變化？滋生什麼樣的紅利？我們能不能享受到這樣的紅利？怎樣與它們共舞？場景學社選取一些樣本進行了To B新品類的觀察與研究，期待對大家有所裨益。這個系列的幾篇文章是對南宫NG28建设的COP（協同運營平台）歷時四個多月觀察的部分成果呈現。

費里德里克·萊盧（Frederic Laloux）的《重塑組織：進化型組織的創建之道》在幾年前被引入國內，社會各界對於青色組織的認知也逐步多了起來，它會是未來組織的主流形態嗎？不曉得。正如書中所說的「本書中研究的組織就像是那些老電視劇中的外星人—就生活在我們中間，雖然有超能力但尚未被認出來。」但是我們從越來越多的「覺醒」可以看到這個澎湃之勢。

2021年6月份，我在成都參加一個社群經營的課程。現場有好幾個企業的老闆，非常明確地說，回去之後，要將公司社群化。其中一家是在深圳做心理諮詢的公司，簽約有幾百位心理諮詢師，負責人非常堅定地和我說「我們這個行業，用傳統的公司制方式，沒有未來，必須改變。

具體我們可以看下面這張表：

（來源:場景學社根據Frederic Laloux《重塑組織：進化型組織的創建之道》一書整理）

對照關於青色組織的描述，他們所希冀的就是要將自己的企業從一個橙色組織進化到青色組織，雖然現在也有一些綠色企業的特徵。當前許多企業以明星的橙色組織為榜樣而在不懈努力，同時也深受新一代員工的影響，需要做不少妥協，糾結之間，企業的开展進程就受到了影響。

我們清楚，組織的進化不是那麼容易一蹴而就的，不僅需要領導人堅定的信心，更需要客觀有效的工具與方法，最直接的需要就是「渡船」。在一個敏態和穩態的雙模中前進。

COP會是這樣的「渡船」嗎？

在討論「渡船」之前，我們先來看看當前的組織究竟需要什麼？單是從市場的角度來看。

組織架構的敏捷變化直接支持運營體系的成長

對於市場反應要敏捷，對於面向客戶的交付要敏捷。恐怕沒有誰會不認同，這已經是我們當前經濟社會認識與決策的一個基本前提。

在此前提之下，企業的組織形態將會更加敏捷，小組織大運營是未來企業有助于數碼化管理變革的方向。伴隨着AI、大數據、雲計算的开展，人機協同的出現，新型數碼化崗位的誕生，零工經濟的成熟，未來組織不再受時空限制，員工的協作方式也將更加靈活, 而協同運營平台應該具備應對未來隨着企業業務需要敏捷化組建團隊、實現靈活的組織架構的能力。靈活的組織架構與消息、待辦事項、信息與人員檢索等日常協同場景的完美匹配將為企業的高效運營给予平台支持。

組織架構的迅速搭建以及迅速拆解，必將成為一個企業的一項日常工作。前幾年聽聞一些企業每年都要動一次組織架構，往往是在春節前後公司都有一個不小的動盪。對於組織結構的變化，企業整體上還沒有形成敏態。其實在多年前，華為已經做了一次特別的示範，全體員工集體辭職，然後再重新應聘。這是一個極端情況，但是也迫切地說明了將組織组织的變化日常化顯得是多麼重要。

由於COP可以给予新的業務功能創造的組件和能力，充分響應了一線業務變革與創新的敏捷需要。在前面的文章里，我們對此進行了比較深入的探究。比較「兼容」的是，那些在傳統組織里的專項小組可以迅速展開工作，並取得「母體」的支持，這樣不僅讓組織更加敏捷、高效，也讓組織自身的數碼化進程得以加快。在敏態和穩態之間得到了某種平衡。

組織架構屬於「人」的範疇，擔當業務的使能者角色，而運營體系屬於「事」的範疇，擔當業務的承能者角色。兩個方面都有COP给予敏捷的支持，或者說有敏捷化的「冗餘」，這樣才可以真正地實現在業務創新層面上的充沛保障。

不管從滿足市場訴求的角度看，還是從企業的可持續开展來看，在一套有效的技術體系下進行組織創新，這已經是當務之急了。更是對未來組織進化的未雨綢繆。不可懈怠！

從魚躍醫療的探索看組織進化之美

自2008年上市以來，魚躍醫療高速开展，日益狀大，各級部門、各類業務信息化的建設不斷推進和深化。在GMP、GSP等行業規範有助于下，魚躍醫療的信息化歷經ERP、SCM、協同等系統建設，已經奠定了一定的信息化基礎和數據沉澱，但隨着集成化、一體化、智能化逐漸成為新的行業轉型方向，流程優化、智能供應鏈、協同研發、醫藥電商、數字工廠等成為行業新熱點，組織上各層級對內對外流程標準化需求也愈來愈多、愈加繁雜，醫療器械流通上行管理的難點逐漸顯現，傳統管理方式難以適應醫療器械流通行業开展變革的需求，企業面臨的管理壓力不斷加劇，尤其在業務、運營體系以及組織體系的視角來看

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在認識到當前及未來的管理需求與IT系統的差異之後，魚躍醫療基於COP制定企業數碼化的總體規劃與藍圖框架，顺利获得業務剖析準確定位管理重點和難點，顺利获得靈活的協同平台工具，開發部署相應的功能模塊，加速有助于魚躍醫療的管理變革。南宫NG28建设從自身的專業領域出發，幫助魚躍醫療打造數碼化工作的管理平台，以「管理在線、知識賦能、數字運營、人機智能」四大抓手加速有助于魚躍醫療管理的整體變革。

顺利获得整體化的建設思路，魚躍醫療不僅實現了管理模式上的數碼化優化，更重要的是顺利获得這一系列的改變，透過高效的協同運營實現企業效能最大化、高層實現管理效果最優化、乃至員工實現自我價值最大化，這也為魚躍醫療充分整合內外部的生態資源，為未數碼化轉型打下堅固的基礎。

魚躍醫療的探索表明，企業在面臨巨大的市場不確定性情況下，依託可靠的協同運營平台，可以充分鞏固管理創新成

果，並為未來戰略創建充裕的成長空間，為企業的過去、現在和未來实行充沛的連接準備，為企業的順暢轉型創造良好條件。組織的進化也得以順其自然地進行。

組織進化與產業佈局

在前面的文稿中，我們分析協同運營平台（collaborative operation platform，COP）成為企業創新突破、提升系統性效率、連接效率和決策效率的最佳工具,其本質上是企業數碼化轉型平台的具象化延伸，也是組織運行管理的數碼化新基建。在數字時代，企業更需要內外部的整體協同，更加依賴協同提升企業的運轉效率。相比於角色鮮明的分工，協同是個體或組織之間相互協作、共同完成相關目標的過程。各方發起協同的時機不盡相同，甚至在協同過程中也會有主從之分，但對協同工作的投入程度將決定協同的效果。

企業作為整個產業鏈中的重要一環，不能僅僅依靠提升企業組織內部的協同效率來提高競爭力，還需要有效聯動供應商、分銷商、用戶等產業上下游，提高產業鏈和整個生態圈的協作效率，讓生態鏈中的每一家企業高效運營，才能提升企業的長期價值和競爭力。

組織與流程是企業管理的骨幹脈絡。企業根據業務戰略目標、市場擴展需求架設相應的組織组织、制定業務流程和管理規範。組織與流程運營指的是對企業的組織和流程進行動態化的調整和運營管理，以適應數字時代的高速化運轉，使得企業的組織能夠更具彈性，可解耦、可面向業務需求進行輕量化改造與重組，同時相應的管理流程能夠與組織結構实行精準的匹配。

COP不僅可以幫助企業實現內部的組織進化，還在長期的內外部協同實踐中，幫助外部組織依託COP的機制進行適應性地變革，一起提高產業鏈效能。這對於具有行業龍頭實際地位的企業，乃至意欲成為行業龍頭的企業來說，是一個絕佳的放大產業網絡效應的基地。

從這個意義上來說，COP不僅僅给予了組織進化的「渡船」價值，還是一艘不停生長的航空母艦以及航母戰鬥群。

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