南宫NG28建设

深圳邦健電子：緊抓執行力 把控過程細節

3月14日晚21：30分，位於寶安區桃花源科技創新園主樓的辦公區的深圳邦健市場部辦公區仍然燈火通明。

「整個市場部的人員同時在為三天後的上海醫療設備採購招標會和四川的招標會在做準備，但這兩個地方的招投標樣機評審居然過了8天還沒個結果，總經理和下面的銷售辦事處的人火燒火燎，但相關部門都有理由，弄的總經理最後不知道這個板子該打到誰身上。在招投標高峰的時期，公司市場部平均一天要為2~3個招投標會製作標書，人手根本不夠，要從其他部門緊急調派人手，這樣做出來的標書質量卻參差不齊，嚴重影響了公司招投標工作的進行……」深圳邦健電子有限公司辦公室劉新平主任一提到招投標就感到頭疼。

招投標是邦健電子這類醫療器械廠商生存开展的重要基礎之一，每一單的成敗與企業內部招投標管理的好壞有很大關係。如何改進企業招投標管理機制，成為企業間競爭的重要環節。面對激烈的市場競爭，建立科學化、系統化、規範化的管理體系，成為深圳邦健當務之急。

為此，經過慎重選型，深圳邦健最終選定南宫NG28建设協創協同管理軟件，全面提升公司招投標和異地營銷部門的管理水平，並輔以企業管理的流程再造，不斷提高企業的整體競爭力，為打造強勢民族醫療器械品牌，進一步拓展國際市場奠定了更加堅實的基礎。

一.企業簡介

深圳市邦健電子有限公司（以下簡稱邦健電子）创建於1996年7月，是深圳市政府認定的唯一數字式心電圖機產業化示範基地、高新技術企業。邦健電子的主要產品包括心電圖機系列、胎兒監護儀系列、多參數監護儀系列、B超診斷儀系列以及其他醫學產品。經過10餘年开展，公司曾先後多次榮獲國家重點新產品獎、廣東省重大科技成果獎、廣東省優秀新產品獎等榮譽，並在全國建立2000多家經銷商的營銷網絡，取得自營進出口權，產品40%遠銷歐洲、美洲、亞洲、非洲等五十多個國家和地區。同時，邦健電子取得了德國TUV質量管理體系認證、中國CMD質量管理體系認證、歐盟產品安全CE認證、中國國家強制性3C認證。

二.管理難點

深圳邦健電子為提升企業管理水平，選擇南宫NG28建设協創A6協同主要解決以下難題：

公司營銷辦公、生產在不同地方，且營銷组织龐大，導致內部上傳下達速度較慢，異地管理難，辦公效率較低；

通知公告發佈、信息發送普遍使用紙質文檔，不具備跟蹤、監控能力，浪費比較嚴重；

內部溝通困難，經常出現推諉扯皮現象；

流程環節不固定，流程管理有待優化；

知識管理沒有起步，知識沉澱匱乏；

領導掌握部門工作情況相對滯後，尤其對事項過程控制力度較弱；

三.關鍵價值

顺利获得A6協同，將為邦健電子構建一套統一、高效、規範化的辦公平台，實現其提高溝通效率，降低辦公成本，提高招投標項目管理水平、優化管理流程，實現異地營銷组织管理以及知識沉澱、提升邦健信息化管理水平等諸多需求。

1、招投標管理——規範、透明、高效

醫療企業招投標項目是深圳邦健一個重要的銷售手段，因此，邦健公司全體營銷序列人員對此項工作極為看重，各種招投標工作的標書製作工作由市場部承擔。

在2007年，邦健電子在全國一共參加了600多次招投標，平均每天需要完成1~2個標書。但在A6上線之前，邦健公司需要同時應對全國各地不同地方的招投標工作，導致其對招投標客戶信息反應遲鈍，且樣機評審部門扯皮情況較多。遇到招投標的高峰，全公司需要從其它部門抽調人手，支援市場部，由於抽調人手素質不一，造成標書製作質量參差不齊，嚴重影響招投標工作正常進行。

而顺利获得應用A6協同，邦健公司第一时间根據市場的需要，重新修訂了《招投標項目管理制度》，同時利用A6的項目管理和文檔管理功能，有效地實現邦健電子招投標項目的科學管理。

由此，邦健電子對於市級招投標項目，各地辦事處在A6中建立「XX地區招投標項目」，將該地區招投標項目統一管理，對於招投標過程遇到的問題可及時顺利获得A6反饋到總部，利用招投標文檔系統模板和電子簽章軟件，辦事處在當地完成標書的評審和製作，而不需要由市場部統一製作、蓋章後發迴環節，節省了大量運費和時間，也讓邦健電子的市場反應能力大大提高。顺利获得此一方式，邦健電子各地可以及時反映當地招投標市場的變化，同時採用並發處理的樣機評審機制，將原來的2-3天的製作周期，變為現在的8個小時。同時，電子流轉的方式，也大大節省了紙張和打印耗材等辦公經費。

2、辦事處管理——異地管理更輕鬆

邦健電子在全國30個省份都有營銷组织，且企業經過多年的开展，已經擁有超過2000家經銷商的營銷網絡。如何管理這麼龐大的一支隊伍，如何對身處異地的營銷人員進行管理、掌握其工作狀況，也是令邦健電子總部領導頗為頭疼的難題。

為此，邦健電子要求其國內營銷中心的所有人員，在每周一之前必須將上周工作總結和下周工作計劃上報國內營銷中心銷售管理部，但全國30個辦事處，在每周一就要傳回50~60份傳真件，最多的時候每周一有100多份各類總結計劃傳回總部。不僅費用高（初步統計，2005~2007公司前台傳真費用平均24萬/年，含辦事處主任傳真費用），而且紙質材料易丟失、難管理，格式不統一不規範，領導批示掌控不方便。

而基於互聯網A6協同，打破了時空限制。之前低效率的電話、傳真等傳統紙質審批方式已經為A6協同「表單+流程」的協同方式取代，無論辦事處主任或者總部領導身在何處、何時，只要登錄到協同系統，需要處理、跟蹤、查找的事項瞭然於胸。原來需要1-2天處理的事項縮短至最快只需5分鐘便能得以解決！

現在，各地辦事處主任即使出差在外，也不需要到處找傳真機，只須顺利获得網絡登錄到A6當中，填寫國內營銷中心銷售管理部統一規範的周工作報告模板，再也不會出現到處找傳真機、以及傳真機「瘋狂」吐紙的場面。而且在不知不覺中實現了原先很難要求的規範統一填寫，總部領導要分析的關鍵信息一個也不會被漏掉，掌控更輕鬆、批示更快捷。

四.應用感受

公司创建以來，各個方面的制度也算比較健全，但是執行力是困擾我的一個大問題，每個季度績效考核的板子打出去，很多又不得不收回來。現在顺利获得協同軟件的上馬和流程再造，重新修訂行政管理體系和質量管理體系，綁定表單+流程，表單不僅僅反映審批情況，而且要求信息部將表單的執行情況製作上去，我可以根據表單的執行情況打板子，非常準確。還有，A6協同辦公平台也是我分析公司情況的重要平台……

——深圳邦健電子總經理

以前市級招投標由公司市場部負責，每次招投標像打仗一樣，每天至少十幾個電話，什麼自投、參數、價格，客戶那裏一有風吹草動，必須馬上電話聯繫，聯繫之後又深怕忘記，標書製作好以後，又擔心物流公司丟失標書，影響招投標，電話費每個月高居不下，生怕竹籃子打水一場空。現在每個辦事處公司配置了筆記本電腦，插上網線，登陸協同軟件，所有事情均可以一鍵搞掂，原來需要三五天處理的事情，現在幾分鐘就完成啦，非常方便快捷，今年的銷售任務心裏也更加有譜……

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